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Claves para mejorar las ventas en línea

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Cinco consejos prácticos

En medio de este panorama alentador, las empresas (sobre todo las pymes) se preguntan cuáles son las mejores prácticas para sacarle todo el provecho al comercio electrónico. La empresa PayPal Latam entregó cinco recomendaciones para que las compañías incrementen sus ventas en línea:

Optimice su sitio para dispositivos móviles:

Las transacciones de comercio electrónico en dispositivos móviles, a través de teléfonos inteligentes y tabletas están creciendo a un ritmo acelerado, y se espera que en breve superen las transacciones realizadas mediante computadoras de escritorio y laptops. Adelántese a los acontecimientos, y elija los dispositivos móviles como el principal medio de compra. Mejor aún, debería activar un sitio web y un proceso de pago que ofrezca una excelente experiencia de compra independientemente si sus compradores están en una computadora de escritorio /laptop, o dispositivo móvil/tableta.

Acceda al mercado global:

Gracias a los métodos de envío y opciones de pago más simples, los consumidores ya no solo pueden comprar en su propio país sino en el extranjero. Analice la conducta de sus actuales clientes internacionales, y vea cuáles son los países que ya le están comprando y qué es lo que compran. Luego, trate de vender productos similares a esos mercados, ya sea en su propio sitio web o en un mercado en línea ya establecido como eBay.

Ofrezca envío gratuito:

Las investigaciones han probado que el envío gratuito o con descuentos ejerce gran influencia en los compradores en línea. De hecho, más de seis de cada diez usuarios de internet encuestados pagarían la entrega en el mismo día, en caso de estar disponible esa opción. Ofrecer envío gratuito o incentivar las ventas mediante cuotas (por ejemplo: Envío Gratuito en compras que superen los $50), puede impactar positivamente en las ventas.

Optimice el proceso de pago:

Uno de los principales dolores de cabeza de los comercios en línea es el abandono de los carritos de compra. Se calcula que la tasa de abandono de carritos llega al 68%. Por suerte, existen maneras de perfeccionar el proceso de pago y hacerlo más sencillo para el cliente. Esto incluye reducir los innecesarios pasos del proceso de pago, contar con múltiples opciones de pago y no forzar a los compradores a crear cuentas.

Asegúrese de estar bien posicionado:

Debido a que los consumidores confían en las búsquedas, los comercios deben hacer todo lo posible para asegurarse de que sus productos aparezcan en la primera página de los resultados de búsqueda. Esto se conoce como el posicionamiento en buscadores o SEO. Para lograrlo, cree etiquetas y descripciones concisas en el texto de su sitio. La simplificación de sus direcciones URL también puede hacer que los motores de búsqueda comprendan la importancia de la página.