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Facebook puede prevenir el suicidio

Facebook quiere crear una comunidad más segura para sus usuarios. Por ello, han decidido estrenar una tecnología de detección proactiva dedicada a prevenir los casos de suicidio. La red social quiere así paliar errores cometidos en el pasado, como la retransmisión en directo de suicidios. Esta tecnología, probada en Estados Unidos, ya está activa en todo el mundo, salvo en la Unión Europea, por los estrictos reglamentos de privacidad.

Esta herramienta de inteligencia artificial rastrea todos los posts para encontrar patrones de conductas suicidas. Reconoce respuestas como “¿Te encuentras bien?” o “¿Necesitas ayuda?”, pudiendo llegar a captar riesgos que pasan desapercibidos a las personas. En los vídeos en directo se avisará a un revisor especializado y permitirá que los usuarios informen de un posible riesgo. Según ElPaís.com, la inteligencia artificial facilitará al moderador las partes clave y clasificará por prioridad los casos detectados.

En general, Facebook está invirtiendo más recursos para agilizar la detección de los casos de suicidio en la red social. La red social ha entrenado a sus empleados para que puedan luchar contra los suicidios, las 24 horas del día y los siete días de la semana. Más de ochenta organizaciones ya han apoyado la iniciativa. Entre ellas, Save.org o la Red Nacional de Prevención del Suicidio estadounidense.

Pero la inteligencia artificial no solo se puede utilizar para salvar vidas. Roger MacNamee ya ha criticado abiertamente el uso de este tecnología con fines propagandísticos. Todo lo contrario a Mark Zuckerberg, que ha defendido la utilización y el desarrollo de la inteligencia artificial sin una regulación estricta. “El uso malicioso de la IA será un riesgo siempre, por lo que es importante establecer buenas prácticas hoy para sopesar el balance entre la trata masiva de datos y su utilidad, teniendo en cuenta siempre el sesgo humano que pueden arrastrar las máquinas”, ha expresado Alex Stamos, jefe de seguridad informática de Facebook.

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Youtube contara con Stories

2017 ha sido el año en el que se ha consolidado el formato de “Stories” como el favorito entre Snapchat o Instagram, con WhatsApp o Facebook. Hasta tal punto llegó, que se bromeaba con que absolutamente todos los programas contarían con un apartado de historias dedicado. Bromas aparte, Google no quiere perder el tirón social que nunca terminaron de conquistar con Google+ o Wave, y apostará por Reels, historias que se integrarán en YouTube.

La función, que llegará pronto en fase beta para 200 usuarios, después quedará limitada a youtubers que cuenten con más de 10.000 suscriptores. La democratización tendrá que esperar.

El día a día social ya no se concibe sin Stories.

Un aspecto que sorprende gratamente es que, frente a las historias que todos conocemos, las de Reels son mucho más editables. Es una gran noticia, pues sobre las de Instagram pesa una rigidez que en muchos casos hace que el usuario no comparta un contenido por necesidad de volver a grabarlo. En Reels los vídeos tienen 30 segundos de límite máximo, y se pueden recortar sin necesidad de volver a grabar. Además, también puede cambiar el audio de las historias, con una base de datos o con las que tengamos en el smartphone. En este punto sería ideal contar con la base de datos de Google Play Music, pero el copyright lo impide.

Por último, el gran añadido de YouTube al flujo actual de historias parece ser que podrá elegirse que no sean efímeras, como puso de moda Snapchat, sino que se almacenen de manera permanente. Además, también puede elegirse encadenar con historias ya publicadas, lo que da una sensación de continuidad y de control mucho mayor.

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La publicidad en Instagram

Instagram es una red social al alza que no para ganar adeptos (aunque sea a base de “clonar” funcionalidades de Snapchat). ¿Lo mejor? Que a los usuarios que se desenvuelven en esta plataforma les gustan tanto los contenidos (nativos) como los anuncios allí volcados.

Según un reciente estudio llevado a cabo en Alemania, Austria y Suiza por la empresa de la investigación de mercados Appinio, la publicidad que se abre paso en Instagram es la que resulta mejor percibida a ojos del usuario.

El 52% de los usuarios consultados en su informe por Appinio (y que son activos en Facebook, Snapchat e Instagram) se decanta por esta última red social como la plataforma 2.0 en la que la publicidad es contemplada de manera más positiva.

Más allá de ser percibida más o menos positivamente, la publicidad en Instagram se las ingenia además para resultar relevante al 31% de los jóvenes menores de 25 años. Algo menos dan en la diana los anuncios de Instagram entre las personas de entre 25 y 34 años (26%) y entre las personas mayores de 35 años (15%).

La otra cara de la moneda en el universo de la publicidad 2.0 es Facebook, cuyos anuncios resultan los más intrusivos a ojos del consumidor. El 65% usuarios mayores de 35 años adjudica a Facebook el papel de “mala de la película” en lo referente a la publicidad. Este grupo edad es decanta por Instagram como su red social favorita (47%).

Si nos fijamos entre los jóvenes de entre 25 y 34 años, la publicidad en Facebook (66%) es de nuevo la peor percibida. Bastante mejor parada sale, por el contrario, Instagram entre los miembros de este grupo de edad (45%).

Entre los usuarios de entre 18 y 25 años la publicidad en Facebook resulta el colmo de la intrusión para el 44% de los usuarios adscritos a este grupo de edad. Al 52% de los usuarios de entre 18 y 25 años la plataforma 2.0 que mejor se ajusta a sus gustos (publicitariamente hablando) es Instagram.

El único grupo de edad donde la publicidad resulta más o menos igual de molesta en las tres redes sociales analizadas en su informe por Appinio es el de los jóvenes menores de 18 años. El 36% califica a Snapchat de red social más molesta (desde el punto de vista publicitario), el 33% hace lo propio con Instagram y el 31% con Facebook. En este grupo de edad la publicidad en Instagram resulta de nuevo la mejor valorada (53%).

Por otra parte, el 60% de los usuarios mayores de 25 años se decanta por la publicidad que en las redes sociales toma forma de vídeo o de banner, mientras que el 35% prefiere los posts patrocinados (con influencers de por medio).

Algo distintas son, no obstante, las cosas entre los usuarios menores de 25 años. El 50% se inclina por los vídeos como su formato publicitario favorito y el 45% elige la publicidad en la que hay involucrados influencers.

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¿Cuáles-son-las-redes-sociales-que-generan-más-interacciones?

¿Cuáles son las redes sociales que generan más interacciones?

Instagram se posiciona como la red social que genera una mayor interacción con los influencers. Facebook puede presumir de ser la plataforma que mayor concentración de fans registra, mientras que Twitter es la que menores interacciones reporta.

Un hecho que podría estar relacionado con que gran parte de lo seguidores en la plataforma de microblogging son falsos o no son activos.

Hechos destacables en este aspecto los encontramos ante datos como que el 6% de los seguidores de Taylor Swift en Twitter (cinco millones) son cuentas falsas. Los cantantes Katy Perry y Justin Bieber reportan un 3% de seguidores falsos con dos comunidades de usuarios muy inactivas.

Si hablamos en términos de actividad de los usuarios en Twitter la líder indiscutible es Taylor Swift con más de 28 millones de seguidores activos en Twitter. Por detrás quedan Justin Bieber (16,8 millones) y Katy Perry (9,1 millones).

Un ranking en el que las últimas posiciones caen en manos de Cristiano Ronaldo y Selena Gómez con el 90% de sus seguidores inactivos.

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10-tendencias-en-las-Redes Sociales para el 2018

10 tendencias en las Redes Sociales para el 2018

  1. Auge de la realidad aumentada

Los nuevos iPhone 8 y iPhone X vienen pertrechados de sendos chips que brindan al usuario excepcionales experiencias con la realidad aumentada como protagonista. Aunque el impacto de la realidad aumentará se dejará notar sobre todo y ante todo en el universo del “gaming”, sus efectos serán apreciables también en las redes sociales. De hecho, es muy probable que Snapchat e Instagram incorporen más pronto que tarde filtros que brinden, por ejemplo, al usuario la posibilidad de hacerse selfies con celebridades convenientemente “proyectadas” en la pantalla del móvil de la mano de la realidad aumentada.

  1. Creciente popularidad de las Instagram Stories

Más de 200 millones de personas utilizan las Instagram Stories todos los meses (frente a los 50 millones de usuarios únicos mensuales de Snapchat). Si las Instagram Stories continúan creciendo al actual y frenético ritmo, es muy probable que la mitad de todos los usuarios de Instagram terminen subiéndose al tren de las Stories en 2018. ¿La moraleja en clave marketera? Que a las marcas no les quedará más remedio que dominar (con suma maestría) el marketing en Instagram Stories.

  1. Inversión continuada (y ascendente) en el influencer marketing

Más del 90% de los marketeros que echan mano del influencer marketing en sus estrategias marketeras están convencidos de las bondades de esta disciplina. En el transcurso del próximo año las marcas que apuesten por el fabuloso dúo formado por social media marketing e influencer marketing subirá probablemente como la espuma. Y las tradicionales fórmulas de publicidad en los social media perderán lustre a ojos de los marketeros.

  1. Protagonismo de la Generación Z

Según un reciente estudio de la entidad financiera Goldman Sachs, la Generación Z es más valiosa para la mayor parte de las organizaciones que los millennials. Aunque enamoradas todavía hasta el tuétano de la Generación del Milenio, las marcas fijarán la mirada cada vez más en la Generación Z y tendrán que invertir tanto tiempo como dinero en las redes sociales favoritas de los denominados “centennials”: Instagram y Snapchat.

  1. Aumento de la presencia de las marcas en los servicios de mensajería

Más de 2.500 millones de personas utilizan servicios de mensajería en todos los rincones del planeta. Y aun así, pese a lo abultado de esta cifra, las marcas continúan teniendo el foco puesto en las redes sociales (en el sentido más purista del término). En 2018, y gracias a la inteligencia artificial, los asistentes de voz y los chatbots, servicios de mensajería como Messenger, WhatsApp y Kik pegarán notablemente el estirón en los planes de marketing 2.0 de las marcas.

  1. Expansión del “live streaming”

El “living streaming” es una fórmula de probada eficacia para capturar la atención de los “followers” en los social media. Y en 2018 cada vez más marcas, tanto grandes como pequeñas, le hincarán el diente a esta tendencia.

  1. Twitter se transformará (necesariamente)

La red social del pajarito lleva “atascada” desde hace tiempo. Por eso, es muy factible que a lo largo de 2018 Twitter se reinvente incluyendo algún tipo de suscripción de pago y modernizando su plataforma publicitaria.

  1. Los “hangouts” se harán mainstream

Houseparty es una plataforma especializada en videoconferencias grupales con más de un millón de usuarios diarios (adscritos en su mayoría a la Generación Z). Y está teniendo tanto éxito que Facebook estaría buscando ya diferentes fórmulas para “clonarla”. Los “hangouts” tienen muchas posibilidades de salir del cascarón para convertirse en la funcionalidad de moda en las redes sociales.

  1. Facebook Spaces redoblará su popularidad

Facebook lleva trabajando desde hace tiempo en el proyecto Spaces, diseñado para que los usuarios de la red social puedan conectar con sus amigos a través de la realidad virtual. Teniendo en cuenta que Oculus forma parte del portfolio de Facebook, tiene mucho sentido que la red social está volcada en el desarrollo de su propia plataforma de realidad virtual, abocada a ser la primera (y por lo tanto líder) en el universo 2.0.

  1. Las redes sociales se apretarán el cinturón desde el punto de vista de la normas

En vista del papel protagonista que jugaron redes sociales como Facebook y Twitter en las elecciones presidenciales del año pasado en Estados Unidos, las plataformas 2.0 reforzarán muy probablemente sus códigos de conducta y de gobernanza (lo están, de hecho, haciendo ya).

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5-errores-que-salen-caros-en-el-Marketing

5 errores que salen caros en el Marketing

Confundir las tácticas con las estrategias

Muchas compañías no sacan todo su jugo al marketing porque ponen todo el foco en las tácticas y dejan en un segundo plano a las estrategias (que están inevitablemente por encima de las tácticas).

El marketing es una disciplina muy compleja y requiere el uso (coordinado) de múltiples tácticas que caminan unidas (y cogidas de la mana) en dirección a un objetivo específico.

Y es poco probable que una táctica que funciona en un momento concreto continúe haciéndolo a largo plazo sin comprender cómo encaja dicha táctica en el ecosistema marketero a la hora de lograr el resultado deseado.

El marketing no debería ser contemplado en modo alguno como una máquina expendedora. Sólo porque introduzcamos en ella dinero una vez y obtengamos resultados no quiere decir necesariamente que la táctica vaya a funcionar otra vez y vaya poner siempre sobre la mesa el resultado que se espera de ella.

No ser consistente

En el marketing gira todo en torno a la consistencia. Dar consistencia al “look & feel”, al tono y a los contenidos alumbrados por las marcas es absolutamente esencial para lograr resultados.

De nada sirve fichar a la mejor agencia del mundo para crear una campaña publicitaria absolutamente rompedora si la marca no se preocupa antes de dar consistencia a su propia imagen.

El marketing dicta la impresión inicial que tiene el consumidor de la compañía, que debe tomarse la molestia de cumplir sus promesas en todas las experiencias puestas en manos del cliente.

Ignorar la verdadera motivación del consumidor

Puede que a algunas empresas les cueste reconocerlo, pero lo cierto que el consumidor no compra lo que éstas venden específicamente.

Si las marcas quieren seguir teniendo a su vera al cliente, deben poner el acento no tanto en lo que éste hace sino en por qué lo hace.

Fijar la mirada en la creación en lugar de en la promoción

El consumidor tiene (aunque parezca increíble) mejores cosas que hacer que recibir miles y miles de mensajes comerciales por parte de las marcas.

Por eso, y porque el consumidor no necesita miles de mensajes diferentes para regalar su engagement a las marcas, éstas deberían invertir el 20% de su tiempo en la creación de contenido y el 80% restante en la promoción de dicho contenido.

Contemplar el marketing y las ventas de manera separada

Una buena estrategia de marketing debe estar estrechamente vinculada a la estrategia de ventas de la marca que la pone en marcha.

El departamento de marketing y el de ventas deben conversar y colaborar de manera regular. De lo contrario, tanto uno como otro irán a la deriva.

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Anuncia tu marca en estas Redes Sociales

Facebook. Una de las principales herramientas que te puede ayudar a lograr el tráfico que buscas es Facebook. Cuenta con millones de usuarios que la utilizan, no solo para entretenimiento, sino también para negocio. Además está seccionada para colocar tus productos en venta, dentro de páginas o ubicaciones específicas, lo cual ayuda para quien busca algún artículo en concreto, y si cuentas con suerte hasta puedes recibir la recomendación de algún producto/servicio a través de alguien que ya lo haya utilizado.

Instagram. La red para los creativos y amantes de la publicidad, si bien es cierto que a través del hashtag podemos llegar al mercado potencial, también se logra aprovechando la popularidad de personalidades e influencers, contactándolos y enviándoles algún detalle de tu marca, si realizas esta actividad, ten por seguro que puedes contar con un beneficio y reconocimiento inmediato, solamente selecciona la persona adecuada que te ayudará a promocionar.

En contra podemos tener que, aunque cada vez más y más personas se unen a esta comunidad, aún hay quienes no la utilizan por lo que el mercado puede ser menor.

Twitter. Esta red social está teniendo un estancamiento en los últimos años, aunque sigue teniendo un buen posicionamiento con personalidades reconocidas, sin embargo no la recomendaría mucho para elevar el tráfico de una marca, aunque nunca está de más utilizarla acompañando también a facebook e instagram.

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Gucci es consiente en sus próximas colecciones

Gucci, perteneciente al grupo Kering, es conocida por incluir en sus colecciones de ropa siempre alguna prenda hecha con piel de animales. Sin embargo, la firma ha anunciado que empezará a utilizar otro tipo de tejidos.

Con esta decisión, la firma italiana quiere posicionarse en contra del maltrato animal. Así, Gucci se une a otras marcas como Unilever y Nestle. También otras firmas de moda se han sumado a esta iniciativa. Entre ellas, se encuentran Armani, también de origen italiano y la empresa de comercio de lujo Yoox Net-a-Porter Group SpA.

Estas grandes compañías quieren ofrecer una respuesta a la creciente conciencia ética, ambiental y social que tienen sus consumidores. Especialmente, estos clientes forman parte del grupo conocido como millennials. Muchos de ellos, acuden a desfiles de moda de marcas de lujo para manifestarse en contra de estas prácticas de maltrato.

Para apoyar más esta causa, Gucci ha declarado el pasado jueves que venderá su stock de prendas de piel en una subasta benéfica. No obstante, su colección sin piel de animales no se lanzará hasta la próxima primavera.

Kering ya ha puesto en marcha otras iniciativas contra el maltrato animal. Su marca Stella McCartney ya ha abogado por el uso del cuero sintético en su calzado. Para 2020, quiere eliminar de todas sus prendas aquellos químicos que son peligrosos. Y en 2025, quiere que el cuero, oro y diamantes provengan de fuentes aprobadas.

No obstante, el maltrato animal no ha sido la única crítica que ha recibido Gucci. La marca de ropa ha sido juzgada por las malas condiciones que tienen sus fábricas, así como por el tratamiento nefasto que sufren sus modelos en las pasarelas.

Como respuesta, la firma el mes pasado declaró que dejaría de contratar a modelos menores de edad, al igual que a las que estuvieran demasiado delgadas. De esta forma, Gucci quiere seguir unas estrategias empresariales más responsables.

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Lo que necesitas para los mejores mensajes marketeros

Ve al grano

Los mensajes de marketing verdaderamente brillantes no se andan con rodeos y expresan inmediatamente (sin irse por los cerros de Úbeda) lo que es verdaderamente importante.

Asume el punto de vista del consumidor

Los mensajes “debiluchos”, aquellos que no logran calar en el cliente, están dominados por la perspectiva (inevitablemente egoísta) del vendedor. En cambio, los mensajes verdaderamente fuertes se agarran como garrapatas a lo que de verdad resulta relevante al consumidor.

Utiliza un lenguaje familiar

Los mensajes de marketing que conectan de verdad con el consumidor huyen de la jerga ininteligible y abstrusa y ponen todo el foco en las palabras sencillas y libres totalmente de artificios.

Suena natural

Los mensajes marketeros efectivos están totalmente desgajados de la afectación y desprenden naturalidad y espontaneidad por todos los poros.

Di cosas originales

Los mensajes de marketing desprovistos de fuerza son prácticamente intercambiables entre sí y podrían, de hecho, estar asociados a cualquier producto y servicio. Los mensajes verdaderamente brillantes son únicos y no se parecen a nada.

No precisan de explicaciones

Los mensajes marketeros verdaderamente eficaces no necesitan ser descifrados para tener sentido, puesto que son dueños de un sentido absoluto inequívoco (y huérfano de malentendidos).

Logra pintar una sonrisa en el rostro del cliente

Los mensajes de marketing que se las ingenian para conectar con el consumidor (eternamente distraído) suelen alojar en sus entrañas pequeños matices humorísticos.

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Las quejas de los consumidores

Cuando los tradicionales canales de atención al cliente fracasan a la hora de ofrecer soluciones al consumidor, éste no duda en echar mano de la social media para dar rienda suelta a su frustración (y con un poco de suerte encontrar respuestas a sus problemas).

Según un reciente estudio de la empresa de software Sprout Social, el 46% de los consumidores confiesa haber utilizado en alguna ocasión las redes sociales para volcar su enfado contra las marcas (cuando éstas se portan mal).

Crecidos por la social media, los consumidores son conscientes de que pueden poner en auténticos bretes a las marcas con sus comentarios en las plataformas 2.0. Y no dudan en utilizar estos canales para hallar soluciones que las empresas parecen incapaces de suministrarles.

El 81% de los consumidores cree que las redes sociales han añadido un plus de responsabilidad a las marcas y las fuerzan a dar la cara cuando antes podían echar balones fuera.

Quizás por ello el 55% de los consumidores que se queja de las marcas a través de los social media lo hace porque busca soluciones o en su defecto disculpas por su parte.

Aun así, la razón más común que mueve a los consumidores a cantar las cuarenta a las empresas en las redes sociales es informar a otros clientes del problema que padecen y dar a éste más visibilidad (70%).

Junto a los encuentros cara a cara (55%), los social media (47%) son los canales más utilizados por los consumidores para dar voz a sus preocupaciones y formular preguntas a las marcas.

Por detrás de las redes sociales quedan, sin embargo, el email (42%) y el teléfono (35%).

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