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Lo-que-no-debes-hacer-en-el-Social-Media

Lo que no debes hacer en el Social Media

Publicar muy poco / demasiado:

Es cierto que los usuarios que siguen tus redes sociales, lo hacen porque les interesa los que tienes que decir o la información de tu producto o servicio, pero bombardearlos de información y/o publicidad a cada segundo sólo terminará por hartarlos y ahuyentarlos. De igual modo, el descuidar tus redes y publicar cada año bisiesto, provocará que los usuarios no se acuerden de ti. Lo ideal es encontrar un equilibrio en la frecuencia de publicaciones para cada red social.

No segmentar tu mercado:

Las redes sociales albergan a millones de personas de todas las edades, colores y sabores y no todas los productos o servicios son para todas las personas. Cuando no estudias a tu consumidor y no creas a tu Buyer Persona (la persona ideal cuyas necesidades encajan perfectamente con lo que ofreces), lo ùnico que estás haciendo con tu contenido es mandarlo a todos lados y al mismo tiempo a ningún lugar, haciendo que su rendimiento sea bastante deplorable.

No seguir una línea de diseño:

Esto suele pasar normalmente cuando hay más de una persona administrando las redes sociales. Por un lado, el Community Manager y/o agencia esforzándose con estrategias de contenido y diseños, y por el otro, el cliente publicando a diestra y siniestra sin darle la más mínima importancia al orden o la estética. El no seguir una línea de diseño provocará una mala imagen de tu marca en redes sociales.

Seguir indiscriminadamente:

Sé que uno de los objetivos principales en una estrategia de Social Media Marketing es hacer crecer la comunidad e incrementar la presencia de marca, pero seguir usuarios indiscriminadamente te restará credibilidad y te traerá muy mala imagen, además de que la mayoría de estos usuarios podrian no estar interesados en tu marca.

Comprar seguidores:

Este punto es muy similar al anterior, de hecho sólo tienen una diferencia: ¡Este es mucho peor! En el punto anterior, señalamos que seguir indiscriminadamente puede traerte a muchas personas que no estén interesadas en tu marca; comprar seguidores no sólo te traerá personas que no están interesados en tu marca, también serán en su mayoría de otros países y seguramente ni siquiera hablarán tu mismo idioma. Esto te restará muchos puntos en tu posicionamiento orgánico, haciéndote pagar más en el futuro por tus anuncios.

Utilizar tus redes sociales como un canal de venta:

Si en algún momento has logrado concretar una venta a través de las redes, podrás estar pensando “claro que son un canal de ventas”, pero no, las personas en las redes sociales no entran llenas de ganas de encontrarse con vendedores digitales. Debes enfocar tu contenido a conectar con tus seguidores de tal manera que no se percaten de que estén frente a un posible impacto publicitario.

No escuchar a tu público:

Esta es quizá la peor de todas, el tener la maravillosa herramienta que son las redes sociales y no utilizarlas para conocer a tus consumidores. Ten en cuenta que si escuchas a tus consumidores y te das el tiempo de conocerlos, podrás conectar mejor con ellos y satisfacer sus necesidadesal grado de fidelizarlos, además de recomendarte con otros clientes potenciales.

Eliminar comentarios negativos:

A menos de que el comentario en cuestión sea ofensivo, racista o spam, lo mejor es aprender a lidiar con los comentarios negativos y manejar las crisis en redes sociales, eliminarlos probablemente sólo logre dejarte en evidencia y creará una imagen negativa al no hacerle frente a los problemas.

No utilizar métricas:

Este punto resulta muy evidente, ¿para qué llevar a cabo una estrategia de marketing si no vas a medir los resultados?

#Abusar #De #Los #Hashtags:

Utilizar demasiados hashtags no se ve bien y pueden confundir al usuario receptor del mensaje. Ve al grano y utiliza sólo los hashtags necesarios que mejor describan tu contenido.

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Las-interrogantes-en-la-creación-de-contenido

Las interrogantes en la creación de contenido

¿El título es atractivo? ¿Tus usuarios se sentirán tentados de hacer click?

El título es esencial para captar la atención y generar visitas. Dedica el tiempo necesario para encontrar aquellas palabras que consigan que tus usuarios no puedan evitar hacer click al leer el título.

¿Cumple con todos los requisitos de un buen SEO on-page?

No sólo del título vive el SEO. Asegúrate de que todos los elementos on-page de tu contenido están bien trabajados.

¿El texto se lee de forma sencilla?

No descuides la experiencia de usuario en tus contenidos. La lectura debe ser fácil y clara, cuidando elementos como las jerarquías y cuidando los espacios en blanco.

¿Incluye imágenes optimizadas que aportan información de valor al conjunto del texto?

Las imágenes son esenciales, no solo porque crean una ruptura de texto necesaria para ayudar en la lectura, sino porque (más importante aún) aportan información que complementa el contenido.

¿Contiene las llamadas a la acción correctas para acompañar al usuario por el Buyer’s Journey?

Antes hemos visto que un contenido debe ser útil para transportar a tus usuarios por su Buyer’s Journey. Ahora asegúrate de que los elementos que ayudan a que el lector avance en su viaje (CTAs, links internos, etc.) estén presentes y en el lugar más indicado.

¿El contenido cumple con lo que te proponías? ¿Has pedido un feedback externo que valide tu objetivo?

Es muy normal crear un contenido pensando en unas características concretas (entretener, educar o inspirar) pero no conseguir tu propósito. Incluso puedes creer que has conseguido tu propósito pero puede que esto no sea cierto. Lo mejor es tener un feedback externo que lo valide.

¿Has revisado el texto antes de publicarlo?

¡Esto es crucial! Nunca, nunca, nunca publiques un contenido que contenga erratas, faltas de ortografía o fallos gramaticales.

Asegúrate también de que todos los enlaces que compartes en el texto funcionan correctamente, de que las imágenes estén donde les corresponde y de que no se te haya colado ningún elemento fuera de lugar.

¿Es mejor que los contenidos similares de tu competencia?

Apunta alto. Si vas a hablar de lo mismo que tu competencia, ¿qué sentido tiene hacerlo peor?

Aplica la técnica Skyscrapper: consiste en buscar qué contenidos de la competencia está funcionando bien para las palabras clave que nos interesa posicionar, analizarlos y, en base a lo descubierto, generar nosotros un contenido de mayor calidad.

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¿Perfiles que están surgiendo en el Marketing Digital?

El Marketing Digital es uno de los tipos de marketing que más está en auge en el último tiempo. Y, debido a ese auge, lo cierto es que ahora, está impulsando nuevos perfiles laborales vinculados con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Pero, ¿cuáles son las nuevas profesiones que están surgiendo a raíz del Marketing Digital?

  • Chief Data Officer (director de Datos): es el máximo responsable de la información que posee la compañía sobre los consumidores, la competencia, tendencias, el mercado, etc. y diseña estrategias sobre el uso de estos datos.
  • Data Scientist (científico de Datos): es el perfil más buscado en España y Estados Unidos. La definición de este puesto, aún no es muy homogénea.
  • Chief Revenue Officer (o director de Ingresos): agrupa las áreas de Marketing, Compras y Ventas. Aporta un enfoque estratégico a los canales de ingresos de la empresa.
  • Product Marketing Manager: es una profesión que aúna las labores del Product Management y del Product Marketing.
  • Branding Manager (director de Marca): engloba la máxima responsabilidad en Marketing y Comunicación.
  • UX Designer (experto en Usabilidad y Experiencia de Usuario): es el encargado de conocer qué buscan y qué necesitan los usuarios para que así el espacio virtual sea atractivo de fácil navegación.
  • Experience Designer (especialista en Experiencia de Usuario): su trabajo está orientado al desarrollo de productos o servicios para así fidelizar a los consumidores a través de emociones que generen engagement con la marca.
  • Growth Hacker (estratega de Posicionamiento): se especializa en lograr rápidos crecimientos de la presencia de una marca en Social Media.
  • Social Media Strategist: es el especialista dedicado a generar vínculos estables y positivos entre el usuario y la marca a través de las redes sociales.
  • Narrowcaster: es un nuevo perfil encargado de generar contenidos para audiencias muy específicas.
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Las-paginas-que-todo-usuario-de-Google-deberia-conocer

Las páginas que todo usuario de Google debería conocer

Hoy en día Google es mucho más que un motor de búsqueda, actualmente el gigante americano cuenta con innumerables servicios. Algunos, en su gran mayoría, asociados de forma directa a la actividad del propio buscador, como Adwords o Analytics, y otros ajenos al mismo, aunque siempre con una relación muy directa, como Gmail o Google Map.

Administrador de dispositivos Android

Podrás encontrar la ubicación de tu teléfono Android perdido desde la página de Administración de dispositivos Android. No sólo eso, puedes incluso borrar de forma remota los datos de cualquier teléfono Android asociado a tu cuenta, hacer que emita un sonido, o mandar un mensaje.

Ver y escuchar el historial de audio

¿Sabías que puedes realizar búsquedas en Google sólo con la voz? Si no lo sabías puede ser el momento de empezar a utilizarlo, es muy práctico. Si ya conocías o piensas utilizarlo en la página de Actividad de Google puedes consultar todas las búsquedas de voz que hayas realizado.

Eliminar historial de Google

Si alguna vez encuentras un contenido propio duplicado en otra web puedes poner una queja desde el DMCA de Google contra ese sitio para que sea eliminado.

Este asistente de Google te ayudar a reclamar la autoría del contenido y la herramienta también se puede utilizar para eliminar un contenido fraudulento de los resultados de búsqueda de Google.

Ver todas las contraseñas guardadas

Google almacena una lista de nombres de usuario y contraseñas que ha escrito en Google Chrome o Android para iniciar sesión en varios sitios web. Incluso, y eso seguro que no los sabías, también cuenta con una página web de Google donde se pueden ver todas estas contraseñas en texto plano.

Consultar toda tu actividad en la web

Google almacena todas las búsquedas, el historial de navegación, y toda la actividad realizada mientras se utiliza la cuenta en el Centro de Actividad de Google.

Una vez dentro, podrás controlas lo que está guardado allí, y eliminar si lo deseas toda la actividad pasada realizada con su cuenta.

Fuentes de Google

En esta página web de Google podrás encontrar una extensa colección de las fuentes libres para tu página web y proyectos. Las hay de todo tipo y en diferentes idiomas.

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Como-actuar-frente-a-un-comentario-negativo-en-las-redes-sociales

Cómo actuar frente a un comentario negativo en las redes sociales.

Ante un comentario negativo, lo primero que hay que hacer es mantener la calma, releer el comentario, reflexionar, comprobar la veracidad o falsedad del mismo, y algo muy importante, ver si el usuario tiene razón o no en su comentario. En ocasiones, los comentarios vendrán motivados por la acción de nuestra marca o de los empleados que trabajan en ella, pero en otras ocasiones los ataques irán directamente hacia los encargados de gestionar las redes sociales, como veremos en ejemplos, más adelante. Sea cual sea el caso, nunca se deben perder los nervios.

Mantén la calma.

La primera premisa que debe cumplir la persona responsable de gestionar las RRSS y la imagen de marca es no tomarse los comentarios ofensivos como algo personal, aun cuando se interpele directamente a él. Debe estar tranquilo, leer y releer el comentario y buscar la respuesta más correcta y educada posible.

Nunca pagues con la misma moneda.

Ante comentarios negativos, ofensivos, insultos, faltas de respeto, vaciles, etc… nunca debemos pagar con la misma moneda, no podemos ponernos al nivel de los usuarios. En primer lugar, porque sólo llevaría a aumentar el malestar y hacer aún más importante y grande el problema o comentario negativo, y por otro lado, y no debemos olvidar nunca, que con nuestros comentarios y nuestros acciones estamos representando a la marca para la que trabajamos, y si yo descalifico a un seguidor, la gente se va a quedar con que mi marca descalifica y trata mal a sus clientes o seguidores.

Intenta dar explicaciones convincentes.

La inmediatez a la hora de dar respuesta,  es algo súper importante e imprescindible en el mundo on-line, pero sin descuidar por ello, a una respuesta convincente y apropiada. Hay que trabajar bastante este aspecto, para que nuestra acción sea determinante y bien acogida entre nuestro público.

Pide disculpas cuando sea necesario.

Cuando alguien se equivoca, es imprescindible que reconozca su error y que pida disculpas por ello. Siempre que nosotros o nuestra marca hayamos sido los responsables de un mal acto, debemos pedir disculpas antes de todo, e intentar emendar el error de la mejor manera posible.

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Como-afecta-la-caida-de-una-pagina-web

¿Cómo afecta la caída de una página web?

El tiempo de inactividad no sólo afecta a los sitios de comercio electrónico. Se puede extrapolar a cualquier tipo de negocio o actividad y los responsables de las IT deben ponerle freno o encontrar una solución.

Las interrupciones de un sitio web son más que una simple molestia. Pueden destruir poco a poco la rentabilidad e ingresos de cualquiera. Estos errores no sólo afectan a los usuarios finales, sino que suponen una pérdida de recursos para cualquier organización que debe dirigir sus esfuerzos a “apagar muchos fuegos”.

“Los retrasos o fallos de los sitios web no sólo dañan la experiencia del cliente y disuade a los consumidores, sino que también puede suponer una pérdida de ingresos drástica. De hecho, Amazon calcula que un retraso de un segundo cuesta hasta 1.600 millones al año en ventas”, asegura Mike Kane, director de marketing de producto de Dyn, una compañía de gestión de rendimiento en Internet.

El hecho es que el tiempo de inactividad del sitio web se ha convertido en una preocupación para todas las empresas en todos los sectores y no se limita a los sitios de comercio electrónico.

Para sitios oficiales, como la Biblioteca del Congreso de EEUU, también es una de las principales preocupaciones, incluso si no pierden ingresos directos por el tiempo de inactividad. Suponen pérdidas de acceso a recursos compartidos y tiempos sin actividad que afectan a la entrada y salida de correos electrónicos.

Al final, este tipo de incidencias afectan a todos los aspectos de la empresa y cada empleado. No es sólo estresante para los usuarios finales; también se convierte en una distracción para el día a día de las operaciones internas.

Una encuesta de Akamai Technologies ha detectado que ésta es una de las mayores razones por las que la gente abandona un sitio web. De hecho, el 47% de los consumidores espera un tiempo de carga de dos segundos o menos para cualquier página web que visitan, sin importar el contenido. Y si se tarda más de tres segundos en cargar, el 40% abandona el sitio.

Pero, hay medidas que las empresas pueden tomar para ayudar a mejorar el rendimiento del sitio web. El primero es que sea una prioridad de negocio. Se pueden crear indicadores clave de rendimiento para el mantenimiento del sitio web y definir un plan.

“Los buenos equipos de desarrollo tienen las herramientas necesarias para asegurarse de que su página funciona en la mayoría de los navegadores y plataformas móviles”, sostienen los expertos. Y estas herramientas pueden ayudar con problemas, más preventivo y pequeños, como enlaces rotos.

Otras medidas incluyen estrategias de seguridad. Si bien puede ser imposible de predecir y prevenir todos los ataques cibernéticos, hay pasos que puede tomar para asegurar las redes están al día, seguro y supervisado.

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Instagram 9.2 nos regala zoom en sus imágenes

Instagram ha aplicado otro cambio que hace que pierda un poquito más de su concepto original: desde su versión 9.2 podemos ampliar las fotografías y los vídeos desde nuestros móviles, permitiendo ver cualquier detalle sin tener que forzar la vista. Basta con hacer el clásico gesto de la pinza en las pantallas.

Además, las nuevas Instagram Stories se benefician con esta nueva versión gracias a una mejor gestión de la luz en ambientes oscuros a la hora de grabar sus vídeos efímeros. Los desarrolladores también afirman haber solucionado algunos bugs en esa sección, que poco a poco intenta seguir los pasos del éxito cosechado por Snapchat.

DE MOMENTO LA NOVEDAD SÓLO ESTÁ EN IOS, LLEGARÁ EN “UNAS SEMANAS” A ANDROID

Volviendo al zoom de las imágenes, Instagram siempre las ha tomado con una buena resolución pero éstas quedan “encerradas” en el tamaño que aparece en la interfaz. Siempre tenemos la opción de verlas más grandes desde la web (incluso más con algún truco), pero de todas formas se agradece que ahora desde el móvil podamos aumentar el tamaño de las fotografías cómodamente.

De momento Instagram 9.2 está disponible sólo en iOS, los usuarios de Android tienen que esperar unas semanas para que esta novedad llegue en forma de actualización de la aplicación a Google Play.

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Snapchat-asusta-a-Zuckerberg

Snapchat asusta a Zuckerberg

Snapchat, la red social con más seguidores entre los jóvenes de la generación millennial, empieza a convertirse en una pesadilla para Mark Zuckerberg, dueño de Facebook, la red social más grande del mundo, de Whatsapp y también de Instagram. Y para frenar el ímpetu con que la aplicación del fantasmita se está implantando entre los más jóvenes, ha decidido atacar donde más les duele. Una de los principales atractivos de Snapchat es su carácter efímero (los contenidos desaparecen a las 24 horas), así que Instagram ha decidido copiarla directamente y acaba de lanzar Instagram Stories, donde las fotos desaparecen también al cabo de 24 horas y no quedan registradas en el historial.

El 90% de los usuarios de Snapchat tienen entre 13 y 34 años. Y en esa franja de edad el 70% de los usuarios la prefiere a redes como Facebook e Instagram. Es más, hay estudios que aseguran que el 45% de los usuarios menores de 24 años se aburre en Facebook. En dos años, según datos de Global Web Index, Facebook ha pasado de tener un 80% de usuarios jóvenes a tener un 68%.

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Facebook-Messenger-alcanza-Whatsapp-con-los-mil-millones-de-usuarios

Facebook Messenger alcanza Whatsapp con los mil millones de usuarios

Según la compañía fundada por Mark Zuckerberg, entre Messenger y Whatsapp se envían 60.000 millones de mensajes cada día, aunque no disgrega la actividad propia de cada servicio.

Facebook Messenger, que se separó de la red social y es una aplicación independiente desde 2014, registra el 10 % de todas las llamadas mundiales de voz sobre IP y a través de ella se mandan 17.000 millones de imágenes cada mes, informa la compañía en su blog oficial.

Esta “app” de mensajería se ha descargado 1.000 millones de veces en dispositivos Android y es la segunda más popular en terminales móviles de Apple -aunque no detalla la cifra de descargas-, por detrás de Facebook.

En cuanto al objetivo de convertir Messenger en una plataforma de inteligencia artificial, Facebook sostiene que ya se han desarrollado 18.000 bots conversacionales para interactuar con empresas y servicios.

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Twitter te permitirá añadir stickers a tus fotos

Twitter acaba de lanzar #Stickers, una nueva función en su plataforma que permite a los usuarios agregar diminutos dibujos o símbolos (incluyendo emoticones y graciosos sombreros) a las fotos que tuiteen.

Y habrá cientos de emoticones, accesorios y objetos para pegar en cualquiera de sus fotos. Puede cambiarles de tamaño, rotarlos, colocarlos en cualquier lugar que le gusta, y utilizar la cantidad que desee.

Los stickers no solo son algo estético, también sirven como hashtags visuales.

Cuando vea un sticker en una foto, puede darle clic y abrir un nuevo feed de fotos que incluyen ese sticker específico, de modo que pueda ver cómo otros usuarios están usando ese sticker en el universo de Twitter.

En resumen, puede utilizar stickers para mejorar el estilo visual de sus tuits o para unirse a una conversación.

Los stickers se han estado abriendo camino de una u otra forma en todas las principales redes sociales. Facebook añadió stickers en Messenger, y ahora pueden ser usados en los comentarios también.

Snapchat tiene stickers similares a los recién lanzados por Twitter, que pueden ser colocados en fotos o vídeos, aunque no están disponible para búsqueda como en la plataforma de Twitter.

La nueva colección de stickers estará disponible en breve. De hecho, se espera que la característica vaya llegando de manera escalonada a todos los usuarios de Twitter en el mundo. Sea como sea, estos stickers podrán ser insertados en conversaciones en tiempo real. Se tratará, según han revelado sus responsables, de una ingente colección con infinidad de accesorios, detalles y emojis divertidos para añadir a tus instantáneas de la manera que quieras. De hecho, parece que podrás incluir varios, en lugar de solo uno, cambiar el tamaño, la dirección y la posición para adaptarlos a los distintos elementos y sensaciones que acompañen la fotografía. Para insertarlos tendrás que hacer lo siguiente:

Captura la fotografía o rescata cualquiera de las que tengas almacenadas en la galería.

Bucea entre la gran colección de stickers que tienes disponibles (puede que esta característica todavía no haya sido activada, así que ten paciencia si no la ves por ningún lado). En principio los encontrarás por temas, como por ejemplo Inicio del verano o Graduación. Puede que en Navidad también tengamos acceso a stickers especiales o que en Pascua y Halloween también podamos disfrutar de una selección especial.

Elige sticker o stickers e insértalos en la fotografía. Puedes moverlos como quieras e incluso cambiar el tamaño para que, si insertas unas gafas de sol, queden bien encajadas en la cara del sujeto.

Cuando hayas terminado, comparte la instantánea en Twitter.

Twitter no activará esta opción hasta dentro de unas semanas, tanto para los usuarios de Android como para los de iOS. Encontrarás esta nueva característica activa junto con otros recursos de Twitter, como por ejemplo los filtros, los cortes, la opción de etiquetar amigos y otras opciones de accesibilidad.

Fuente: http://lared.com.ve/

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